• Los estudiantes no tienen autorizado recibir propinas.

• El ingreso y la salida al Hostal San Andrés se realizará por el acceso ubicado en la Calle 5 de Mayo de la Ciudad de San Andrés Cholula.

• El horario de ingreso a las habitaciones (check in) será a las 16:00 horas y la hora de salida (check out) será a las 13:00 horas. Posterior a esta hora se realizará el cargo equivalente a una noche de hospedaje.
• El pago de la estancia se realiza al momento del check in (excepto cuando se cubra con "tarifa de consumo interno").
• El huésped debe proporcionar los nombres de las personas que se hospedarán, mismas que deben ser mayores de 15 años.
• Si el huésped trae auto, se le puede facilitar un tarjetón de acceso vehicular, mismo que únicamente le da derecho a utilizar el estacionamiento del hostal y deberá devolverlo al momento de su salida en la recepción. El tarjetón es intransferible y en caso de pérdida deberá reportarlo de forma inmediata, así como cubrir el costo correspondiente.
• En caso de que el huésped se retire del hostal (check out) antes de la fecha de salida o se le solicite su salida por incumplimiento del presente Reglamento no se realizará reembolso alguno por las noches restantes no ocupadas.
• El Hostal San Andrés ofrecerá el servicio de alimentos y bebidas no alcohólicas únicamente en el área de comedor en el horario de 07:30 horas a 10:30 horas; y de 19:30 horas a 22:00 horas.
• El Hostal San Andrés se declara libre de humo, por lo que estará prohibido fumar en las habitaciones y áreas comunes.
• El Hostal San Andrés no cuenta con cajas de seguridad por lo que no se hará responsable por cualquier objeto de valor de los huéspedes, quienes deberán ser responsables de sus pertenencias.
• El Hostal San Andrés no se hará responsable por objetos olvidados por los huéspedes en sus instalaciones.
• Los huéspedes no deberán realizar ruidos o escándalos que alteren la tranquilidad y el orden dentro de la Zona Residencial.
• El volumen de la televisión o aparatos de sonido dentro de la habitación deberá ser moderado y se evitará producir ruidos que perturben la tranquilidad de los demás huéspedes.

• Queda prohibido introducir animales en las instalaciones del Hostal San Andrés, a menos que se trate de perros guías.
• El huésped tendrá prohibido introducir alimentos a las habitaciones.
• Queda prohibido que los huéspedes enciendan fogatas.
• Queda prohibido introducir armas de fuego, armas blancas, artículos que representen cualquier tipo de arma u objetos similares, así como resguardar o usar sustancias químicas o explosivos dentro de las instalaciones del Hostal San Andrés y de la Zona Residencial.
• Los huéspedes tienen prohibido poseer, distribuir, consumir alcohol y/o cualquier tipo de sustancias psicotrópicas en las instalaciones del Hostal San Andrés y de la Zona Residencial.
• Cualquier daño que el huésped ocasione a las instalaciones, mobiliario o equipo del Hostal deberá ser pagado de acuerdo al monto dado a conocer por la Coordinación Académica o la Coordinación Administrativa del Hostal, así como la pérdida de control remoto, llaves de habitación y tarjetón de acceso vehicular.
• Los huéspedes que cuenten con vehículo, deberán respetar el límite de velocidad establecido para la Zona Residencial el cual es de 20 Km/h máximo, así como el estacionamiento designado para uso del Hostal San Andrés evitando obstaculizar el tránsito vehicular.
• La Universidad no será responsable de daños, robo total o parcial que pudiesen sufrir los vehículos.
• El huésped podrá expresar cualquier queja y/o sugerencia de forma verbal en la recepción y/o a través del Buzón UDLAP disponible en el portal institucional para que el personal del Hostal San Andrés lleve a cabo el seguimiento correspondiente.

El personal de la Dirección de Seguridad y Protección Civil estará facultado para:

• Solicitar al huésped que se identifique.
• Negar el acceso a personas que no hayan realizado su reservación o no se encuentren registradas en el Hostal San Andrés.
• Apoyar al personal del Hostal San Andrés para retirar a los huéspedes cuando le sea solicitado por faltas al presente Reglamento o por presentar conductas inapropiadas.
• Negar el acceso a la zona residencial a los huéspedes que se presenten con aliento alcohólico o en estado inconveniente por el consumo de alcohol o cualquier otra sustancia psicotrópica, sin responsabilidad para el hostal.