Medios Alternativos de Solución de Conflictos

Conocimientos:

• Conocer el posible origen, desarrollo y solución de desavenencias, conflictos y controversias que se suscitan en los ámbitos privado, corporativo y social.

• Poseer nociones elementales sobre técnicas de negociación, mediación y conciliación aplicables en la prevención, mitigación y resolución de conflictos.

• Tener instrucción básica sobre teorías y metodologías utilizadas de forma oral u escrita en la argumentación, debate y solución de intereses contrapuestos.

• Dominar herramientas de cómputo y plataformas tecnológicas para el aprendizaje y la comunicación.

• Distinguir métodos de estudio independiente y trabajo colaborativo que permita desarrollar las diversas actividades de aprendizaje.

• Reconocer estrategias de autorregulación y manejo del estrés, necesarias para sostener el ritmo de estudios de posgrado.

Habilidades:

• Contar con habilidades básicas en el orden de la comunicación y la escritura para conducir, gestionar y conciliar desavenencias, conflictos o controversias.

• Manejar escenarios de negociación, mediación y conciliación de intereses complejos para lograr un acuerdo satisfactorio para las partes involucradas.

• Utilizar las herramientas de la escucha activa, análisis objetivo y conducción neutral en diversos tipos de desacuerdos, discrepancias y disconformidades.

• Dominar Tecnologías de la Información, Comunicación, Conocimiento y Aprendizaje Digitales, para investigar datos en los distintos medios, plataformas educativas y demás.

• Dominar la capacidad de sintetizar, analizar y reflexionar información para poder argumentar y debatir.

• Generar comunicación clara y eficaz para transmitir ideas y conceptos a una determinada audiencia.

• Dominar la capacidad para la selección, recuperación y sistematización de información de fuentes académicas.

• Capacidad para integrarse y contribuir activamente en equipos de trabajo colaborativos.

• Tomar decisiones con base en información revisada.

• Utilizar diferentes tipos de técnicas de análisis.

Aptitudes:

• Actuar de forma diligente en la realización de actuaciones que buscan lograr el arreglo integral, oportuno y satisfactorio de desacuerdos de distinta categoría.

• Implementar patrones de conducta basados en la honestidad, la integridad y la ética para salvaguardar la equidad en las reglas y el equilibrio prestacional.

• Mostrar disposición para conducir audiencias de negociación y mediación de forma profesional, imparcial y objetiva en beneficio de las partes involucradas.

• Respetar y reconocer la diversidad de los seres humanos y del medio ambiente.

• Respetar la vida y generar prácticas de comportamiento ético.

• Tener la capacidad de adaptación a los cambios en el área profesional.

• Disponer interés para el trabajo colaborativo y trabajo independiente, de forma inter y multidisciplinaria con gusto por la retroalimentación.

• Tener disciplina, responsabilidad y constancia en el proceso formativo personal.

• Generar colaboraciones y ayuda mutua, bajo una perspectiva de responsabilidad social.

• Convivir e interactuar con personas de distintas nacionalidades, características y preferencias sin ninguna discriminación o violencia.

• Presentar una actitud de servicio, amabilidad, respeto y empatía de acuerdo con necesidades sociales en diferentes contextos.

• Contar con la capacidad de transparencia, honestidad e integridad en el uso de la información y en la interacción con diversos perfiles y personas.

Conocimientos:

• Dominar la teoría del conflicto con base en corrientes científicas y técnicas de actualidad y de probada eficacia para su adecuada y oportuna prevención, conducción y resolución.

• Comprender de manera teórica y práctica las normas nacionales e internacionales existentes sobre los medios alternativos de solución de conflictos, para su implementación mediante tecnologías de vanguardia.

• Integrar conocimientos interdisciplinarios que permitan proponer, gestionar y aplicar medios alternativos para la solución de conflictos en entornos altamente complejos y dinámicos.

• Distinguir diversas fuentes electrónicas para recuperar información, al mismo tiempo que reconoce los aspectos relacionados con la ciberseguridad y principios éticos para el uso de obras de terceros y de herramientas de inteligencia artificial.

Habilidades:

• Negociar conflictos en los sectores público, social y privado mediante conocimientos, aptitudes y destrezas que permitan resolverlos de manera eficaz.

• Mediar conflictos como un medio alternativo de utilidad para las partes interesadas, que buscan una solución óptima, sumaria y rentable.

• Conducir de forma satisfactoria e integral las distintas etapas del arbitraje, sin menoscabo de buscar en todo momento la transacción arbitral en el mejor interés de las partes contendientes

• Utilizar herramientas digitales para establecer medios de comunicación y colaboración global interactiva, de manera síncrona y asíncrona, para ser capaz de adaptarse de manera efectiva a los diversos entornos digitales.

Actitudes:

• Mantener altos estándares de diligencia en la implementación y conducción de los distintos medios alternativos de solución de controversias, con apego a los principios de honestidad, neutralidad, imparcialidad y objetividad.

• Procurar el mayor beneficio para las partes involucradas a través de la oportuna celebración de acuerdos, negociaciones y transacciones justas y equitativas.

• Desarrollar actitudes, principios y valores que caracterizan a negociadores, mediadores, conciliadores y árbitros en la práctica transnacional regidas por la probidad, imparcialidad, buena fe, independencia, equidad y confidencialidad.

• Reconocer la importancia de mantenerse actualizado sobre los avances y tendencias en tecnologías digitales relevantes para su campo de interés o profesión.