Administración de Servicios de la Salud

Conocimientos:

• Identificar las diferentes funciones gerenciales, administrativas y de gestión en servicios de salud, hospitalarios, farmacéuticos, de auxiliares diagnósticos y tratamiento, y de rehabilitación.

• Usar herramientas de cómputo y plataformas tecnológicas de comunicación.

• Dominar herramientas de cómputo y plataformas tecnológicas para el aprendizaje y la comunicación.

• Distinguir métodos de estudio independiente y trabajo colaborativo que permita desarrollar las diversas actividades de aprendizaje.

• Reconocer estrategias de autorregulación y manejo del estrés, necesarias para sostener el ritmo de estudios de posgrado. 

Habilidades:

• Examinar la información administrativa, contable y financiera de los servicios de la salud.

• Comunicar clara y eficazmente para transmitir ideas y conceptos a una determinada audiencia.

• Dominar Tecnologías de la Información, Comunicación, Conocimiento y Aprendizaje Digitales, para investigar datos en los distintos medios, plataformas educativas y demás.

• Dominar la capacidad de sintetizar, analizar y reflexionar información para poder argumentar y debatir.

• Generar comunicación clara y eficaz para transmitir ideas y conceptos a una determinada audiencia.

• Dominar la capacidad para la selección, recuperación y sistematización de información de fuentes académicas.

• Tener capacidad para integrarse y contribuir activamente en equipos de trabajo colaborativos.

• Tomar decisiones con base en información revisada.

• Utilizar diferentes tipos de técnicas de análisis.

Aptitudes:

• Analizar e interpretar información estratégica y administrativa para la toma de decisiones.

• Participar en discusiones y debates de manera efectiva.

• Respetar y reconocer la diversidad de los seres humanos y del medio ambiente.

• Respetar la vida y generar prácticas de comportamiento ético.

• Disponer interés para el trabajo colaborativo y trabajo independiente, de forma inter y multidisciplinaria con gusto por la retroalimentación.

• Tener disciplina, responsabilidad y constancia en el proceso formativo personal.

• Generar colaboraciones y ayuda mutua, bajo una perspectiva de responsabilidad social.

• Convivir e interactuar con personas de distintas nacionalidades, características y preferencias sin ninguna discriminación o violencia.

• Presentar una actitud de servicio, amabilidad, respeto y empatía de acuerdo con necesidades sociales en diferentes contextos.

• Contar con la capacidad de transparencia, honestidad e integridad en el uso de la información y en la interacción con diversos perfiles y personas.

Conocimientos:

• Examinar las estructuras de la administración de las organizaciones de servicios de salud, a través del análisis de los procesos de control, su organización, normativa y recursos para realizar una planeación estratégica que permita mejorar la calidad del servicio.

• Categorizar los fundamentos teóricos, metodológicos, prácticos y técnicos de la administración de servicios de salud, a través de la aplicación de herramientas de gestión en el área de la salud, para facilitar los procesos de planeación y control en la toma de decisiones durante la prestación de los servicios al cliente.

• Evaluar los servicios que ofrece el sector salud, a través del análisis del comportamiento y las necesidades de servicios de salud de los clientes para recomendar estrategias que garanticen servicios eficientes y una práctica profesional responsable.

• Aplicar una visión sistemática en el área de la administración, a través de la aplicación de las herramientas y técnicas financieras, para garantizar la calidad en la organización de los servicios de la salud.

• Evaluar los servicios administrativos de organizaciones de servicios de salud, a través de la identificación de normas de administración y de calidad, con la finalidad de desarrollar estrategias que beneficien la toma de decisiones.

• Aplicar las herramientas de administración de salud, a través de la interpretación de las metodologías y las técnicas de administración como para crear proyectos que beneficien los recursos económicos y financieros de las organizaciones de servicios de salud.

• Diseñar estrategias corporativas, competitivas y funcionales, a través de la aplicación de técnicas administrativas y financieras de servicios, para lograr un posicionamiento social que mejore el nivel de salud de sus clientes y usuarios.

• Crear proyectos en el área de la administración de organizaciones de servicios de salud, aplicándolos a problemas socio- médicos, para que contribuyan a la generación de soluciones en su área y que estén basados en los más altos principios éticos.

• Distinguir diversas fuentes electrónicas para recuperar información, al mismo tiempo que reconoce los aspectos relacionados con la ciberseguridad y principios éticos para el uso de obras de terceros y de herramientas de inteligencia artificial.

Habilidades:

• Aplicar los principios fundamentales de la microeconomía en la gestión de organización de servicios de salud al cliente, a través del uso de modelos y herramientas propios de la economía, para permitir una administración eficiente.

• Interpretar los patrones de consumo en la comercialización de bienes y servicios, a través de la selección de la información exacta y la toma de decisiones administrativas para mejorar la calidad de los servicios de salud otorgados al cliente.

• Elaborar estados financieros de las organizaciones de servicios de salud, a través de la aplicación de herramientas de contabilidad administrativa y de costos, para facilitar los procesos de planeación, control y toma de decisiones en la prestación de los servicios de salud al cliente en el centro hospitalario.

• Aplicar los principios fundamentales de la salud pública y la epidemiología en la prestación de los servicios de salud al cliente, a través del análisis de la situación de salud, para facilitar la vigilancia epidemiológica eficiente.

• Crear reportes concretos y claros, respecto al manejo de la información financiera, mediante el uso de los procesos administrativos y financieros, para operar los sistemas y estructuras de salud bajo su responsabilidad.

• Aplicar las herramientas y las teorías de administración financiera, a través de la identificación de las operaciones de control y seguimiento de los servicios de salud, para formular planes estratégicos que atiendan las necesidades de las dependencias de salud de los usuarios.

• Establecer las funciones administrativas particulares de organizaciones de servicios de salud, a través de la aplicación sistemática de las técnicas y metodologías de administración, para asegurar la entrega eficiente de servicios de salud.

• Crear reportes de salud con base en los recursos humanos, financieros y de insumos, mediante la selección de los métodos, herramientas de la administración sanitaria y de la epidemiología, para hacer eficiente la operación de los sistemas y estructuras de salud bajo su responsabilidad.

• Utilizar herramientas digitales para establecer medios de comunicación y colaboración global interactiva, de manera síncrona y asíncrona, para ser capaz de adaptarse de manera efectiva a los diversos entornos digitales. 

Actitudes:

• Colaborar en la aplicación de sistemas de gestión encaminados a garantizar la satisfacción del cliente o usuario y del prestador de servicios, empleando un enfoque humanista, brindando un trato cálido y de calidad, para orientar la operación de los sistemas y estructuras de salud hacia la equidad y trato digno.

• Asumir responsabilidad de los procesos de control hospitalario, su organización, normativa y recursos, a través de una planeación estratégica que permita una administración eficiente y mejorar la calidad de los servicios de salud otorgados al cliente.

• Respetar las obligaciones y deberes deontológicos del personal hospitalario en el desarrollo de sus actividades, a través de la aplicación de criterios éticos y técnicas científicas desde una perspectiva humana, social y jurídica, para que de manera individual y colectiva desarrollen una práctica profesional responsable.

• Asumir responsabilidad de la calidad de los servicios de salud, mediante el aseguramiento de mejoras significativas en los procesos administrativos de los recursos humanos y materiales, para elevar los estándares y la operación de las instituciones de salud pública y privadas.

• Asumir compromiso con la mejora continua de los procesos y servicios de atención a la salud, a través de la gestión eficiente del capital humano, los recursos, costos, capacidad formativa y respeto al medio ambiente, para garantizar la satisfacción de usuarios y prestadores de servicios.

• Respetar la problemática social y empresarial, para proponer alternativas de prevención y solución, mediante el uso invariable de los criterios éticos y profesionales de la administración moderna.

• Reconocer la importancia de mantenerse actualizado sobre los avances y tendencias en tecnologías digitales relevantes para su campo de interés o profesión.