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SERGIO PICAZO VELASERGIO PICAZO VELA
SERGIO PICAZO VELA

Grados Académicos:

Doctorado en Administración de Empresas, Southern Illinois University Carbondale.
Maestría en Administración de Empresas, Universidad de las Américas Puebla.
Licenciatura en Ingeniería en Sistemas Computacionales, Universidad de las Américas Puebla.


MIEMBRO DEL SISTEMA NACIONAL DE INVESTIGADORES (SNI) Nivel 1

Sergio Picazo-Vela es Decano de Investigación y Posgrado y profesor en el Departamento de Administración de Empresas de la Universidad de las Américas Puebla. Obtuvo su doctorado en Administración de Empresas de Southern Illinois University Carbondale con especialidad en sistemas de información. Actualmente el Dr. Picazo es miembro nivel 1 del Sistema Nacional de Investigadores. Sus intereses de investigación incluyen E-Gobierno, comercio electrónico, subcontratación de tecnologías de información y sitios de medios sociales. Sus investigaciones han sido publicadas en diferentes revistas académicas como: Government Information Quarterly, Communications of the Association for Information Systems, Computers and Human Behavior, Public Management Review entre otras, y en memorias de diferentes conferencias. También ha participado escribiendo libros y capítulos de libros publicados por editores nacionales e internacionales.
  

 
 

Producción de investigación

Sección 
 
Año




Formación de recursos humanos, tesis dirigidas

2017
González González, I. 2017. Determinantes de éxito en la externalización de tecnologías de la información en el sector público en México. Caso: Sistema de control de personal en la SEP Puebla.

2015
Seleguan Bader P. 2015. Efectividad de la publicidad en internet.

2015
Äckerle M. C. 2015. Evaluating opportunities for targeted email marketing by measuring the impact of a lead activation campaign on commercial conversion rate.

2013
Méndez Spindola, J. O. 2013. Reporte del Simulador de Negocios Empresa Global Watches.

2013
Cabrera Gayol, G. 2013. Análisis de los Beneficios y Barreras del Compartir Información para los Participantes de las Cadena de Suministro del Café.

2012
Thompson de la Rosa, L. F. 2012. Instrumentación y Desarrollo de una Estrategia de Comercio Electrónico para Envío de Invitaciones y Organización de Eventos a Través de Internet.

2012
Thompson de la Rosa, L. F. 2012. Instrumentación y Desarrollo de una Estrategia de Comercio Electrónico para Envío de Invitaciones y Organización de Eventos a Través de Internet.

2012
Thompson de la Rosa, L. F. 2012. Instrumentación y Desarrollo de una Estrategia de Comercio Electrónico para Envío de Invitaciones y Organización de Eventos a Través de Internet.

2011
Carvajal Rodríguez, P. V. y Vázquez González Salas, P. J. 2011. Automatización de procesos organizacionales y administración de recursos intangibles.

2011
Fortiz Moralez, A. y Gonzalez Elizondo, M. F. 2011. Análisis Exploratorio Del Mercado de Outsourcing de Tecnologías de Información.

2011
Bermúdez Calderon, M. 2011. Análisis de la Efectividad de la Publicidad en Internet en los Estudiantes de la Universidad de las Américas Puebla.

2011
Rivero Pérez, J. A. 2011. La Publicidad Digital como rea de Oportunidad en la Industria Farmacéutica.

2011
Gomez Marín, M. 2011. Medición de Capital Humano en Desarrolladora Homex, S.A.B de C.V.

2006
Najm Chalita, B. A. J. 2006. Propuesta para la implementación de CRM para el restaurante Mariscos Villa Rica Mocambo.

2005
Steger Sánchez, S. y Ordaz Toledo, P. 2005. Asignación de valor económico al capital intelectual de un instituto de enseñanza del idioma.

2005
Valverde, J. y Flores, A. 2005. Análisis sobre el grado de aceptación del sistema ERP en la empresa DIATSA.

2005
Jalil Cerejido, D. y Flores Osnaya, O. 2005. Usos y gratificaciones de las bibliotecas digitales en los estudiantes de la UDLA.

2004
Melgarejo Huerta, P. 2004. Lingérence médiatique comme arme de persuasión américaine, appliquée á la guerre en Irak.

2004
Rivero Bonilla, M. 2004. Asignación de Valor Económico al Capital Intelectual de una empresa Inmobiliaria.

2004
Fernández Vargas, S., 2004. La gestión de compétences, Outil stratégique dans le domaine des ressources humaines.

2004
Corona Velázquez, S. y Soriano Salazar, C. 2004. Propuesta de un Sistema de Administración del Conocimiento en Industrial SOBASA.

2004
Redondo Portillo, J. M. C. y Romo Palacios, A. R. 2004. Propuesta de Implementación de CRM para Matehuala Automotriz.

2004
Eusa Feregrino, R. J. y González Ríos, R. 2004. Reingeniería del Proceso de Administración de documentos en la Obra Pública del Estado de Puebla (SEDECAP).

2004
Castañón Vivar, L. 2004. Bases para la implementación de una escuela de capacitación para la cadena de restaurantes 100% Natural, por medio del modelo DEMEREST del Conocimiento.

2003
Rodríguez Aguirre, C. y Castillo Pérez, N. 2003. Análisis y propuesta de una Técnica de Administración del conocimiento útil para la empresa Telas Parras S.A de C.V.

2003
Benítez Rojas, F. C. y Astigarraga Tejeiro, R. B. 2003. Identificación, clasificación y medición de Activos Intangibles.

2003
Méndez Andrade, Y. I. 2003. Propuesta de aplicación de administración del conocimiento en el Centro Tutorial de la UDLAP.

2003
dArmagnac, P. y Flipo, Julie. 2003. La piratería en Internet el nuevo combate de las compañías disqueras.

2003
Gali Menzel, G., Torres Uribe, A. 2003. Estudio de Factibilidad para la aplicación de un Sistema de Mercadotecnia por Internet para la empresa Papelería Torres S.A de C.V.

2002
Cisneros Valerdi, G. 2002. Desarrollo de un plan estratégico de mercadotecnia en internet para la venta de artesanías mexicanas.

2002
Sanchez Vazquez, J. A. 2002. Recomendaciones sobre marketing por internet, en base a un modelo de ocasionalizacion, para los negocios que tienen como cliente meta a los estudiantes de la UDLAP.

2002
Gallego Janet, J. A. 2002. Web positioning como herramienta crítica de marketing.

2002
Bernard, R. y Roche, F. 2002. La participación de los usuarios de internet en la mercadotecnia viral.

2002
Correo Franco, J. 2002. Diagnóstico del capital intelectual del departamento de ingeniería de Unisia Mexicana S.A de C.V.

2002
Vargas Muñiz, M. M. 2002. LInternet dans les entreprises comme moyen de communication et dinformation avec leurs clients et marché potential.

2002
Steiner Verderosa, H. 2002. Análisis, selección e implantación de un sistema ERP para una empresa comercial.

2002
González Navarro, S. y Otero Kim, R. J. 2002. Análisis de la influencia de la satisfacción laboral de los empleados con la productividad en una empresa de servicios.

2002
Leocadio Martínez, V. 2002. Diagnóstico del Capital Intelectual en la Decanatura de asuntos internacionales de la UDLAP.

2002
Leocadio Martínez, V. 2002. Diagnóstico del Capital Intelectual en la Decanatura de asuntos internacionales de la UDLAP.

2002
Quiroz Pérez, M. G. 2002. Dinero electrónico conocimiento y perspectiva de uso en el estado de Puebla.

2002
Leocadio Martínez, V. 2002. Diagnóstico del Capital Intelectual en la Decanatura de asuntos internacionales de la UDLAP.

2001
Rojano Cienfuegos. S. y Senderos Zepeda, J. A. 2001. Herramienta de Apoyo a la Pequeña y Mediana Empresa Mexicana para Aplicar E-Marketing.

2001
Martínez Calderón. J. D. 2001. La construcción de una ciberestrategia para las empresas mexicanas del siglo XXI.

2001
Martínez Calderón. J. D. 2001. La construcción de una ciberestrategia para las empresas mexicanas del siglo XXI.

2001
Martínez Calderón. J. D. 2001. La construcción de una ciberestrategia para las empresas mexicanas del siglo XXI.

2001
Rojano Cienfuegos. S. y Senderos Zepeda, J. A. 2001. Herramienta de Apoyo a la Pequeña y Mediana Empresa Mexicana para Aplicar E-Marketing.

2001
Rojano Cienfuegos. S. y Senderos Zepeda, J. A. 2001. Herramienta de Apoyo a la Pequeña y Mediana Empresa Mexicana para Aplicar E-Marketing.

2001
Martínez Calderón. J. D. 2001. La construcción de una ciberestrategia para las empresas mexicanas del siglo XXI.

2001
Hoffet Hadrien, E. 2001. Modelo E-Business

2001
Bravo Céspedes, G. y Camacho Cid, J. L. 2001. Experimento de validación de diálogo, escalera de Inferencias, reflexión e indagación como herramientas transmisoras de conocimiento.

2001
Cartier Jerome, R. J. y Bourdrant Eduard, P. M. 2001. Viabilidad del Comercio Electrónico en México



Congresos Internacionales

2017
Picazo-Vela, S. Sandoval-Almazan, R. Puron-Cid, G. Luna-Reyes, D.E. Luna-Reyes, L.F. Gil-Garcia, J.R. Hernandez-Juarez, L. (2017). The Role of Social Media Sites on Social Movements against Policy Changes. In Proceedings of dg.o 17, Staten Island, NY, USA, June 2017, 2 pages. DOI: 10.11453085228.3085260

2017
Duhamel, F. Gutiérrez-Martínez, I. Macias-Figueroa, J. E. Luna-Reyes, L.F. Picazo-Vela, S. (2017). Best Practices in the Management of IT Outsourcing in the Public Sector. In Proceedings of dg.o 17, Staten Island, NY, USA, June 2017, 2 pages. DOI: 10.11453085228.3085268

2013
Duhamel, F., Luna-Reyes, L. F., Gutierrez-Martinez, I., Picazo-Vela, S., Jarman, H., Zhang, J., Sayogo, D. S., Andersen, D. L., and Andersen, D. F. (2013). Information Architectures and Governance Structures to Support Smart Disclosure a Convention-based View. Presented at the 14th Annual International Conference on Digital Government Research (dg.o 2013).

2013
Moreno-Sanabria, R. C., Picazo-Vela, S., Galindo-Bello, E., Huerta-Carvajal, M. I., The World of Saints (2013). Presented at the AIB Latin America Chapter Annual Conference 2013, Puebla, México.

2012
Duhamel, F., Gutierrez-Martínez, I., Picazo-Vela, S., Luna-Reyes, L. F., A Theoretical Model of IT Outsourcing in the Public Sector (2012). Presentado en la 4a. Reunión Internacional de Latin American and European Meeting on Organization Studies (LAEMOS) 2012, Ajijic, México.

2011
Jarman, H., Luna-Reyes, L. F., Zhang, J., Whitmore, A., Picazo-Vela, S., Andersen, D. L., Tayi, G. K., Pardo, T. A., Andersen, D. F., Sayogo, D., I-Choose Consumer Choice, Digital Government, and Sustainability in North America (2011). Presentado en la conferencia de investigación APPAM, Washington, DC.

2005
Jalil Cerejido, D., Flores Osnaya, O., Picazo-Vela, S., and Luna-Reyes, L., Uses and gratifications of Electronic Libraries (2005). Presentado en la reunión anual del Decision Sciences Institute, San Francisco, USA.

2004
Carnalla, G., Burguete, I., and Picazo-Vela, S., Effects of Culture on Preference of E-Marketing Options (2004). Presented at the Annual Meeting of the Decision Sciences Institute, Boston, USA.

2002
Burguete, I., Picazo-Vela, S., and Quiroz P., M. G., E-Money Knowledge and Usage in Mexican Companies (2002). Presented at the Annual Meeting of the Decision Sciences Institute, San Diego, USA.

2001
Buendia, F., and Picazo-Vela, S., Aprendizaje en Manufactura y ebusiness una Forma de Adquirir y Mantener Ventajas Competitivas (2001). Presentado en el Congreso Latinoamericano de Estrategia, Buenos Aires, Argentina.

2001
Mancilla, C., Burguete, I., Picazo-Vela, S., Integración del Plan de Negocios al Plan de Negocios de la Empresa (2001). Presentado en el Congreso Latinoamericano de Estrategia, Buenos Aires, Argentina.



Artículos de investigación

2017
Puron-Cid, G. Gil-Garcia, J.R. Luna-Reyes, D.E. Luna-Reyes, L.F Picazo-Vela, S. Sandoval-Almazan, R. (2017). Using Confirmatory Factor Analysis (CFA) as a Tool to Improve the Assessment of Digital Government: The Case of the Mexican State Portals Ranking. In Proceedings of dg.o 17, Staten Island, NY, USA, June 2017, 11 pages. DOI: 10.11453085228.3085290.

2017
Value of inter-organisational collaboration in digital government projects

2017
Luna-Reyes, L.F. Sandoval-Almazan, R. Puron-Cid, G. Picazo-Vela, S. Luna-Reyes, D.E. Gil-Garcia, J.R. (2017). Understanding Public Value Creation in the Delivery of Electronic Service. In Proceedings of IFIP EGOV-EPART2017, St Petersburg, Russia.

2016
Opening the black box: Developing strategies to use social media in government

2016
Luna-Reyes, L.F., Picazo-Vela, S., Luna, D.E., Gil-Garcia, J.R. (2016). Creating Public Value through Digital Government: Lessons on Inter-Organizational Collaboration and Information Technologies. Proceedings of the 49th Hawaii International Conference on System Sciences (HICCS-49).

2016
Strengthening institutional-based trust for sustainable consumption: Lessons for smart disclosure

2015
Picazo-Vela, S., Gutierrez-Martinez, I., Duhamel, F., Luna, D.E., and Luna-Reyes, L. F. (2015). Interorganizational collaboration and value creation in digital government projects. Proceedings of the 16th Annual International Conference on Digital Government Research (dg.o 2015), doi 10.11452757401.2757403.

2015
Luna, D. E., Duarte-Valle, A., Picazo-Vela, S., Luna-Reyes, L. F. (2015) “Digital governance and public value creation at the state level,” Information Polity, Vol. 20, pp. 167–182,

2015
Gutierrez-Martinez, I., Duhamel, F., Luna-Reyes, L., Picazo-Vela, S., Huerta, I. (2015),"The role of joint actions in the performance of IT clusters in Mexico", Competitiveness Review: An International Business Journal , 25(2) pp. - disponible en: http:dx.doi.org10.1108CR-09-2013-0073

2014
Ran, W., Luna-Reyes, L. F., Zhang, J., Sayogo, D. S., Duhamel, F., Picazo-Vela, S., Andersen, D. (2014). Exploring the Role of Entrepreneurship and Business Models in Technology Diffusion. Proceedings of the 32nd International Conference of the System Dynamics Society, available at: http:www.systemdynamics.orgconferences2014proceedpapersP1423.pdf

2014
Luna-Reyes, L. F., Zhang, J., Whitmore, A., Jarman, H., Picazo-Vela, S., Andersen, D. L., Tayi, G. K., Pardo, T. P., Sayogo, D. S., Luciano, J. S., Andersen, D. F. (2014). Full Information Product Pricing: An Information Strategy for Harnessing Consumer Choice to Create a More Sustainable World. Communications of the Association for Information Systems, Volume 34, Article 32. Available at: http:aisel.aisnet.orgcaisvol34iss132

2014
Duhamel, F., Gutierrez-Martinez, I., Picazo-Vela, S., Luna-Reyes, L. F. (2014). IT outsourcing in the Public Sector: A Conceptual Model. Transforming Government: People, Process and Policy Journal, 8(1), p. 8-27.

2014
Comercio electrónico y emprendimiento: un análisis aplicando la teoría del comportamiento planeado

2014
Luna, D.E., Duarte-Valle, A., H., Picazo-Vela, S., and Luna-Reyes, L. F. (2014). Assessing the impacts of digital government in the creation of public value. Proceedings of the 15th Annual International Conference on Digital Government Research (dg.o 2014), doi 10.11452612733.2612743.

2014
Sayogo, D.S., Liu, H., Zhang, J., Picazo-Vela, S., and Luna-Reyes, L. F. (2014). Examining Trust as Key Drivers in Smart Disclosure for Sustainable Consumption: The Case of I-Choose. Proceedings of the 15th Annual International Conference on Digital Government Research (dg.o 2014), doi 10.11452612733.2612747.

2013
Luna-Reyes, L. F., Luna-Reyes, D. E., Gil-García, J. R., Sandoval-Almazán, R., Picazo-Vela, S. (2013). El Portal del Gobierno del Estado de Puebla. Memorias del Primer Congreso Regional en Administración CREA 2013 (p. Capítulo 25). Toluca, Edo. de México: UDLAP, UAEM.

2013
The Effect of Online Review Configurations, Prices, and Personality on Online Purchase Decisions A Study of Online Review Profiles on Ebay

2013
The Effect of Online Review Configurations, Prices, and Personality on Online Purchase Decisions A Study of Online Review Profiles on Ebay

2013
Picazo-Vela, S., Fernandez-Haddad, M., and Luna-Reyes, L. F. (2013). ITs alive!! Social Media to Promote Public Health. Proceedings of the 14th Annual International Conference on Digital Government Research (dg.o 2013).

2013
The Effect of Online Review Configurations, Prices, and Personality on Online Purchase Decisions A Study of Online Review Profiles on Ebay

2013
Picazo-Vela, S., Cruz-Sandoval, J. (2013) Uses and Gratifications of Social Media Sites The case of Pinterest. Forthcoming in Proceedings of the 44th Annual Meeting of the Decision Sciences Institute, November 16-19, Baltimore, Maryland.

2013
Duhamel, F., Luna-Reyes, L.F., Gutierrez-Martinez, I., Picazo-Vela, S., Jarman, H., Andersen, D.F., Zhang, J., Andersen, D. L., Sayogo, D.S. (2013). Information Architectures and Governance Structures to Support Smart Disclosure a Convention-based View. Forthcoming in Proceedings of the 44th Annual Meeting of the Decision Sciences Institute, November 16-19, Baltimore, Maryland.

2013
Ramírez-Goñi, P., Picazo-Vela, S., & Luna-Reyes, L. (2013). Estudio de la Intención de Implementar Comercio Electrónico por Emprendedores Potenciales. Memorias del Primer Congreso Regional en Administración CREA 2013 (p. Capítulo 22). Toluca, Edo. de México: UDLAP, UAEM.

2013
Luna-Reyes, L. F., Luna-Reyes, D. E., Gil-García, J. R., Sandoval-Almazán, R., Picazo-Vela, S. (2013). El Portal del Gobierno del Estado de Puebla. Memorias del Primer Congreso Regional en Administración CREA 2013 (p. Capítulo 25). Toluca, Edo. de México: UDLAP, UAEM.

2012
Duhamel, F., Gutiérrez-Martínez, I., Picazo-Vela, S., and Luna-Reyes, L. F. (2012). The Key Role of Interfaces in IT Outsourcing Relations. International Journal of Information Technologies and the Systems Approach, 5 (1), 37-56.

2012
Picazo-Vela, S. and Chou, S. Y. (2012). Factors that Influence the Acceptance of Social-Networking Advertising. Proceedings of the 43th Annual Meeting of the Decision Sciences Institute, November 17-20, San Francisco, California.

2012
Duhamel, F., Gutiérrez-Martínez, I., Picazo-Vela, S., and Luna-Reyes, L. F. (2012). The Key Role of Interfaces in IT Outsourcing Relations. International Journal of Information Technologies and the Systems Approach, 5 (1), 37-56.

2012
Understanding Risks, Benefits, and Strategic Alternatives of Social Media Applications in the Public Sector

2012
Understanding Risks, Benefits, and Strategic Alternatives of Social Media Applications in the Public Sector

2012
Duhamel, F., Gutiérrez-Martínez, I., Picazo-Vela, S., and Luna-Reyes, L. F. (2012). The Key Role of Interfaces in IT Outsourcing Relations. International Journal of Information Technologies and the Systems Approach, 5 (1), 37-56.

2012
Understanding Risks, Benefits, and Strategic Alternatives of Social Media Applications in the Public Sector

2011
Picazo-Vela, S., Gutiérrez-Martínez, I., Luna-Reyes, L. F. (2011). Social Media in the Public Sector Perceived Benefits, Costs and Strategic Alternatives. Proceedings of the 12th Annual International Conference on Digital Government Research (dg.o 2011).

2011
Chou, S. Y., Picazo-Vela, S., and Pearson, J. M. (2011). The Effect of Online Review Configurations, Price, And Personality on Online Purchase Decisions. Proceedings of the 42nd Annual Conference of the Southwest Decision Sciences Institute. Available at httpwww.swdsi.orgswdsi20112011SWDSIProceedingspaperspapersPA130.pdf

2010
Picazo-Vela, S. and Nelson, K., Analysis of the Role of Quality of Partnership on the Intention to Continue IT Outsourcing Relationship (2010). Proceedings of the 41th Annual Meeting of the Decision Sciences Institute, November 20-23, San Diego, California.

2010
Why provide an Online Review An Extended Theory of Planned Behavior and the Role of Big-Five Personality Traits

2010
Why provide an Online Review An Extended Theory of Planned Behavior and the Role of Big-Five Personality Traits

2009
Picazo-Vela, S., The Influence of Organizational Culture on IT Outsourcing Strategy (2009). Proceedings of the 40th Annual Meeting of the Decision Sciences Institute, November 14-17, New Orleans, Louisiana.

2009
Picazo-Vela, S., The Effect of Online Reviews on Customer Satisfaction An Expectation Disconfirmation Approach (2009). AMCIS 2009 Doctoral Consortium.

2004
Picazo-Vela, S., Burguete-Leal, I., and Rivero-Bonilla, M., Asignación de Valor Económico al Capital Intelectual de una Empresa Inmobiliaria (2004). First meeting of the Mexico DSI region.

1991
Cervantes Villagómez, O., Pérez Gómez, S., and Picazo-Vela, S., Optimizador de Consultas para Bases de Datos Distribuidas (1991). Congreso Nacional sobre Informática y Computación ANIEI.



Libros Editorial Nacional

2017
Utilizando Medios Sociales en programas de Marketing Social en el estado de Puebla, in J. R. Gil-García, J. I. Criado y J.C. Telléz (eds). Tecnologías de Información y Comunicación en la Administración Pública: Conceptos, Enfoques, Aplicaciones y Resultados

2017
Informática I

2016
San Martín, J. M., Picazo-Vela, S., Juárez-Alonso, C. A., Ángeles-Sánchez, H. E., Aguilar-Cañada, G. (2016). Impacto fiscal por uso y comercialización de software ilegal en México (ISBN: 978-607-7690-48-1). UDLAP, Puebla MX.

2016
Informática

2016
Tecnologías de la Información para la creación de valor en las empresas: el caso de México (Chapter) in Duhamel, F., Gutiérrez-Martínez, I. (eds). Panorama de la Administración en México: Estrategias, Prácticas y Retos

2016
Informática I

2015
Informática II

2015
Tecnologías de la Información y la Comunicación II

2015
Aplicaciones Informáticas

2015
Manejo de Aplicaciones por Medios Digitales

2014
Luna-Reyes et al. Casa de regalos: estrategias de supervivencia para empresas familiares en Estrategias de negocios: Diversos estudios de casos. UDLAP

2014
L. F. Luna-Reyes, D. Luna-Reyes y S. Picazo-Vela. (2014) “Dualidad Tecnológica y Procesos de Transición en el Gobierno del Estado de Puebla,” en L. Ruiz-Alanís, J. M. Morales-y-Gómez y L. Contreras-Orozco (Ed.), Perspectivas del gobierno electrónico local en México. Co-edición Universidad Autónoma del Estado de México (UAEM) - Instituto de Administración Pública del Estado de México (IAPEM), Edo. de México. ISBN:978-607-8087-18-1Universidad Autónoma del Estado de México (UAEM) - Instituto de Administración Pública del Estado de México (IAPEM), Edo. de México.



Libros Editorial Internacional

2017
Sandoval-Almazan, R., L. F. Luna-Reyes, D. E. Luna, J. G. Gil-Garcia, G. Puron-Cid y S. Picazo-Vela (2017). "Building Digital Government Strategies: Principles and Practices." Public Administration and Information Technology (PAIT) Series, Springer (ISBN:978-3-319-60347-6).

2016
Duhamel F., Picazo-Vela S., Gutiérrez-Martínez I., Luna-Reyes L. F., (2016), Long-term Goals and Shifting Power Structures: A Convention-Based View (Chapter) in Private Data and Public Value. Public Administration and Information Technology (PAIT) Book Series. Springer International Publishing AG (Springer), pp 129-146. Print ISBN: 978-3-319-27821-6, Online ISBN: 978-3-319-27823-0.

2016
Duhamel F., Picazo-Vela S., Gutiérrez-Martínez I., Luna-Reyes L. F., (2016), Long-term Goals and Shifting Power Structures: A Convention-Based View (Chapter) in Private Data and Public Value. Public Administration and Information Technology (PAIT) Book Series. Springer International Publishing AG (Springer), pp 129-146. Print ISBN: 978-3-319-27821-6, Online ISBN: 978-3-319-27823-0.

2014
Duhamel, F. I. Gutiérrez-Martínez, S. Picazo-Vela y L. F. Luna-Reyes (2014). “An Integrated Model of Success in IT Outsourcing Relationships: Implications for the Public Sector,” en M. Tavana (Ed.), Developing Business Strategies and Identifying Risk Factors in Modern Organizations. IGI Global, Hershey, PA, pp. 142-167. ISBN13: 9781466648609

2012
The effect of online reviews on customer satisfaction An expectation disconfirmation approach

2012
The effect of online reviews on customer satisfaction An expectation disconfirmation approach

2012
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